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好久没有写日志了!前一段一直在踌躇客房与工程之间徘徊,
我在c酒店调到客房部做客房部主管一职,在这段日子里早上起得很早因为从来没有做过酒店主管的职位,这次的晋升对于我来说一个质的飞跃,我非常感谢酒店对我的栽培!但是管理工作也不是看起来那么简单!本来想大展宏图,却处处受阻,最终辞去了客房部主管一职,总结如下经验。1,经理对你提拔了,并不表明他对你充分的信任,表明做事都得随着经理,2,让经理知道你的一举一动不能做出格的事情(不能和前经理吃饭唱歌,和员工唱k也要提前通报明知道他不去也要通知到位)。3.做事都要安排员工去做不能自己做(楼层空调开关流程基本是这样的:首先查看房态和预定情况,决定该楼层是否开启空调并通知服务员;再次去检查服务员是否开启与否;提醒服务员该开而没有开的楼层;一段时间后再次检查;最后确认是否执行到位。我晕!)4,不能和员工商量一切(即使员工再苦再累,可以改进的也要按以前的流程来办)5, 新官上任不能太和气(会成为员工的奴隶让你找不到主管的威信)6,不要对员好(有些员工真的有点FJ,对他好却在别后痛你一刀)6,不能员工和待太久(有些会说你太偏心,不管你有没有对他好)。7不能把所有的错都扛在自己身上,该推的就推,不该推的也要试一试。